La comunicación interpersonal es una habilidad muy importante en la vida diaria. A menudo, es la clave del éxito en las relaciones personales y profesionales.
La comunicación interpersonal, tanto verbal como no verbal, se da de manera natural. Sin duda es el elemento crucial de la comunicación. De Fleur, «la escucha eficaz es una de las habilidades de comunicación más fundamentales». De hecho, al escuchar no solo se reafirma el entendimiento del mensaje sino también el apoyo que el emisor recibe del receptor mientras se expresa.
El lenguaje corporal es otro aspecto importante de la comunicación interpersonal. Es esencial para el éxito de la comunicación no verbal. Según Mehrabian, el lenguaje corporal representa el 55% de la eficacia de la comunicación no verbal, mientras que la paraverbal (38%) y el lenguaje verbal (7%) tienen una importancia menor.
Para que la comunicación interpersonal sea eficaz, es esencial estar atento a la otra persona y a las señales que emite. Se debe tener en cuenta el contexto y el objetivo de la comunicación. Es importante ser claro y conciso. Y, sobre todo, es esencial respetar al otro.
- Comunicación verbal: es el tipo de comunicación más común. Se trata de una forma de comunicación que utiliza el lenguaje para expresar los pensamientos y los sentimientos.
- Comunicación no verbal: se produce a través de los gestos, las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz. A menudo es más importante que la comunicación verbal.
- Comunicación escrita: es un tipo de comunicación que se produce a través de la escritura. Es una forma de comunicación muy utilizada en la actualidad, especialmente a través de los medios de comunicación.
- Comunicación electrónica: se produce a través de medios electrónicos, como el correo electrónico, el teléfono, el fax o la videoconferencia.
Errores en la comunicación interpersonal
Ruptura de la comunicación
La forma de hablar, el lenguaje corporal y la expresión de los sentimientos son algunos de los elementos que configuran una comunicación eficaz.
Falta de claridad
Muchas veces, la comunicación se ve obstaculizada por la falta de claridad. Es importante tener en cuenta el contexto y el objetivo de la comunicación para ser lo más claro posible.
Falta de atención
Prestar atención a la comunicación es esencial para comprender el mensaje. Es muy común que la falta de atención se deba a la distracción, la ansiedad o el estrés.
Comunicación no asertiva
La asertividad es la capacidad de expresar de forma clara y segura las propias necesidades y opiniones. En el lado opuesto de la asertividad se encuentran la agresividad y la pasividad, conductas que dificultan una comunicación tranquila y eficaz.
Comunicación no verbal errónea
La comunicación no verbal es un elemento esencial de la comunicación. A menudo, es más importante que las palabras mismas. El tono de voz, las expresiones faciales, los gestos y el lenguaje corporal son algunas de las señales que se emiten durante la comunicación.
Juzgar o etiquetar
Juzgar o etiquetar a la otra persona es un error muy común que dificulta la comunicación. Al hacerlo, se asume una actitud de superioridad y se obstaculiza el intercambio de opiniones.
Interrupciones
Interrumpir a la otra persona mientras habla es un error muy común. La interrupción puede ser involuntaria, pero también puede ser una forma de imponer la propia opinión.
Falta de respeto
La falta de respeto es uno de los errores más graves que se pueden cometes durante una comunicación. Se trata de una actitud prepotente y condescendiente que demuestra una falta de consideración hacia la otra persona.
Monopolizar la conversación
Hablar sin parar es un error muy común, especialmente en personas que tienden a ser habladoras. Esto impide que la otra persona pueda expresarse y, por lo tanto, dificulta la comunicación.
Malinterpretación
La malinterpretación es un error muy común que se produce cuando se interpreta el mensaje de la otra persona de forma errónea. Esto puede deberse a la falta de atención, a la mala interpretación de las señales no verbales o a la falta de claridad en el mensaje.
Empatía deficiente
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona y de comprender sus sentimientos y necesidades. Es una habilidad muy importante en la comunicación interpersonal.